Вярвате ли, че ние самите често ставаме фенове на собствените си клиенти? И тъй като всеки ден общуваме с вдъхновяващи професионалисти и множество примери за подражание, решихме да Ви запознаем с историите, личностите и бизнесите, за които си заслужава да знаете.
Един от тях е онлайн магазинът RawCakes.bg. Основателката Ива с усмивка ни разказва как започва всичко и каква е нейната рецепта за развитието на собствен бизнес. Да – именно тук в България. Нека заедно разберем какви сладки изненади крие интервюто ни с нея!
#1 Кои са личностите, които стоят зад RawCakes.bg?
Аз съм Ива – открита, мислеща, активна, с поглед напред и с дух вечно на път. ☺ Преминала съм през различни превъплъщения, докато открия своя творчески оазис. И ето ме сега в центъра на RawCakes.bg. От 2013-та година експериментирам със сурови десерти – в самото начало с бонбони от ядки и сушени плодове, а след това и по-сложни.
Първите ми опити бяха единствено вкусни, естетичния вид усъвършенствах постепенно.
#2 Как се роди идеята за Вашия бизнес?
Ами всъщност логично. Винаги съм била творческа натура и когато не съм намирала поле за изява в работата, съм търсила извън нея. Така се зароди нуждата да работя това, което харесвам. Това, което провокира творческото ми мислене. Raw Cakes като марка се появи обаче след като се намерихме с точните хора – моите бизнес партньори.
Поканих ги на гости. Бях подготвила, разбира се, няколко вида от сладките ми изкушения – дегустирахме, смяхме се и покрай шегите и закачките още същата вечер решихме да действаме сериозно.
#3 Какво беше най-голямото предизвикателство при стартирането на собствен бизнес?
О, предизвикателства при собствения бизнес има от стартирането до фалирането. ☺ При старта конкретно, от една страна, беше приятно да възприема новия си работен процес.
Ето как го определям: аз съм си шеф и единствено от моята работливост и постоянство зависи успехът ми.
От друга страна, в началото, докато се създаде работната организация, се лутахме и се консултирахме с по-опитни от нас. От днешна гледна точка отчитам, че най-сложно се намират служители. Така че търсим хора, които имат желание да се трудят и да изграждат добри работни навици в нашата работна среда – на RawCakes.bg.
#4 Как избрахте домейна на Вашия магазин?
Стандартен брейнсторминг. ☺ Всеки даде предложения, обсъдихме, умувахме и решихме, че RawCakes.bg казва всичко. Но!…
…За нас този проект е и кауза, с която да помогнем на все повече хора да живеят здравословно и в крайна сметка да подкрепим и развием тази тенденция.
Почваме от името – любопитно, ново и в същото време познато.
#5 Доколко смятате, че името на сайта/бизнеса има значение за неговия имидж и успех?
Името ни трябва с две думи да представя продукта ни такъв, какъвто е. Решихме като основно да запазим името на английски, но с български домейн. За пълна яснота често споменаваме и българския превод „www.RawCakes.bg – Сурови Торти“. Повтаряме се, но нашата идея е да създадем разпознаваемост на продукт – през нашето име до общото знание и разбиране за това какво е сурова торта или десерт.
Не сме първите, които сме се сетили за това в България, но смятам че сме единствените, които целенасочено го маркетират дори и чрез името си.
#6 До каква степен сайтът е Важен за развитието на един бизнес в наши дни?
На практика бизнесът ни възникна в деня, в който пуснахме нашия сайт. Представихме първите си 16 сурови торти визуално издържани и с подробни продуктови описания. Не ползваме никакви офлайн канали за комуникация – поне засега. От първия контакт с продукта до покупката, цялото пътешествие на клиента е онлайн. Получаването на тортата в магазина е логистичен детайл.
#7 Вие използвате платформата Shopiko за развитието на Вашия онлайн магазин. Какво най-много Ви харесва в нея?
Наистина платформата ни позволява да имаме сайт такъв, какъвто си го представяме. Правим го сами, но бързо и лесно, което ни освобождава от това да се занимаваме с процеси, които са извън основното ни намерение – да правим сурови торти и да ги маркетираме. Поддръжката и екипа на Shopiko са чудесни, а гъвкавостта на платформата е на добро ниво.
Правим си тортите и не мислим много по техническата част. Комбинацията от сайт и социални мрежи е нашето лице пред публиката – прозрачно и открито за обратна връзка.
#8 Какво бихте посъветвали хората, които обмислят да стартират свой онлайн магазин?
Онлайн магазинът изисква същата страст, както всеки друг бизнес, за да успее и да е приятно начинание. Не разчитайте обаче само на това или на чудеса. Ползвайте правилните платформи, точните хора и трупайте знания. Това ще Ви помогне да изградите среда, в която клиентите Ви да се чувстват комфортно, а именно да са убедени, че продуктът е предназначен точно за тях – независимо дали го познават отпреди, или научават за него първо от Вас.
Търсете ниши, в които да сте пионери. Началото е трудно, но по-късно Вие водите – жънете успехи и изпитвате удоволствие от работата…
Докато подготвяхме интервюто, много огладняхме и не се сдържахме. Като хостинг компания, която държи на качеството, веднага проверихме дали тортите на RawCakes.bg са толкова вкусни, колкото изглеждат… И така станахме клиенти на собствените си клиенти. Няма да крием, че останахме без думи. Затова интервюто няма финални думи, а просто…