Сайтът не е просто страница в интернет. Той е отражение на всичко, което се случва във Вашия бизнес. Всяка една промяна е резултат от конкретна нужда, за чието зараждане има съответната причина. Например: нова услуга, кампания, обратна връзка от клиенти, вътрешна оптимизация или по-добра достъпност до продукти в сайта.
Тук идват и въпросите: „Как да пазим история на промените?“, „Как да си припомним каква е причината за конкретна промяна и защо сме я направили?“. Отговорът е семпъл, но често пренебрегван – с добра документация.
Сайтът е огледало на реалния бизнес
Всеки уебсайт е жив. Той не стои статично, защото и бизнесът зад него също не стои статично. Променят се продукти, услуги, партньори, дори самата идентичност на бранда. Сайтът следва тази динамика и отразява нейния ритъм.
- Когато се премахне стара форма за контакт, това не е просто промяна в дизайна. Това е промяна в начина на работа.
- Когато се добави секция с често задавани въпроси, навярно тя има за цел да отговори на реалните въпроси, които Вашите посетители и клиенти си задават.
- Когато се преструктурира началната страница, това почти винаги е резултат от анализ и цели улеснение на посетителите и превръщането им в клиенти на Вашия продукт.
Всяка една от тези примерни промени е част от по-голяма бизнес логика. Това не са просто действия на програмист или дизайнер. Те са решения, базирани на реални процеси, и именно заради това заслужават да бъдат добре документирани. Не просто „Направено е“, а „Направено е, защото…”
Документацията не е бреме, а ценен актив
„Документация“ звучи сухо и скучно, когато е просто технически термин. Когато обаче бъде превърната в част от процесите, които се грижат за онлайн присъствието, вече не е технически термин, а се превръща в съюзник и сигурна опора в моменти на промяна или взимане на решение. Информацията за това какво е направено по сайта, кога е направено и по каква причина носи стойност, е изключително полезна, когато дойде време за следващата крачка на развитие.
Представете си, че след година искате да разберете защо са отпаднали две важни страници от някое меню в сайта. Или сменяте екип и новият програмист се чуди защо точно тази интеграция с куриер не трябва да се променя. Или маркетинг отделът иска да върне стара визия за определена кампания, но не помни точната структура. Всички тези реални казуси имат своето ефективно решение – водене на добра документация.
Версиониране – практичен начин за проследяване на развитието
Един от най-добрите и доказани във времето методи да подредите историята на сайта си е чрез така нареченото версиониране (versioning). Това означава да поставите номер на всяка ключова промяна в сайта. Това е практически утвърден подход, който се използва и от софтуерните компании, които разработват глобални продукти, и от писателите под една или друга форма.
Така сайтът ще има не само съдържание, но и ясна история и траектория на развитие.
Ето един пример за опростена и ефективна примерна структура:
- 1.0 – първоначална версия на сайта
- 1.1 – добавена нова секция или функционалност (например онлайн поръчка)
- 1.1.1 – малка корекция – промяна на текст
- 1.2 – добавяне на call to action бутон в началната страница
- 1.3 – добавяне на блог секция
- 2.0 – цялостен редизайн
- 2.0.1 – промяна в размера на логото
- 2.1 – добавяне на функция за изпращане на welcome писмо при регистрация
- 2.2 – добавяне на функция за поддръжка на промо кодове
- 2.3 – добавяне на pop-up прозорец за допълнителна отстъпка при отваряне на конкретен продукт
Посочения по-горе пример всъщност е репрезентация на реален бизнес казус на онлайн магазин, който стартира своята работа, но заради предлаганите качествени продукти започва да се променя.
С наличието на тази проследимост за промените на сайта се улеснява планирането на следващите стъпки за надграждането му.
Как да започнете с документацията?
Няма нужда от специален софтуер или сложни инструменти. Важно е просто да започнете. Не е от значение дали ще се спрете на споделен документ, споделена таблица, или дори обикновен текстов файл. Важно е да е на едно място, до което екипът Ви има достъп и което не се губи в имейли, чатове или случайни бележки, залепени на монитора.
Записвайте всяка промяна. Опишете какво е направено, кога е направено и защо е направено. Ако можете да измерите резултат – още по-добре. Много от нашите клиенти използват именно тази проста практика, за да проследяват развитието на сайта, да уеднаквят комуникацията с агенции или външни екипи. По този начин си гарантират, че историята на бизнеса им е ясна и лесна за проследяване.
Сайт с история е бизнес с посока
Воденето на документация не е просто съхраняване на някаква информация. То е стратегия и начин да гледате на сайта си като на нещо, което е живо, расте и се променя с бизнеса Ви.
Да имате история с версиите на сайта означава да разпознавате етапите на развитие. Казано с други думи, да разказвате история, която ще можете да предадете на следващите хора, които ще се грижат за сайта.
В крайна сметка добрият сайт не е просто въпрос на дизайн и код. Той е въпрос на смисъл, контекст и добра подредба.
А това започва с едно изречение: „Направихме тази промяна, защото…“
Абонирайте се за СуперБлога, за да получавате полезно и експертно познание от света на уеб хостинг услугите, касаещо Вашия сайт и дигитално присъствие.
